退款時間需要多久？

我們將於收到退貨商品及發票確認無誤後，於7個工作日（不含六、日及國定假日）內退款給您。退貨金額一律不含訂單成立之運費，不分本島與離島。

退換貨商品的退回配送方式為何？通知退換貨後需幾天內將商品退回公司？

1. 若您的商品需要退/換貨處理，您可自行選擇物流公司或郵局等方式將要退貨商品退回本公司。
2. 退/換貨商品請於客服人員通知後3個工作天(離島區域則4個工作天)內寄回本公司，逾時恕不受理。

退換貨的商品寄出時需要注意甚麼嗎？

退件商品請您使用原包裝紙箱將退貨商品(含禮贈品)包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包覆退貨商品且附上原開立發票及訂單編號、及相關聯絡人資料。

如原先訂購為多商品特惠組合，欲辦理商品組合中其一單品退貨，退款金額怎麼計算？

因考量每期商品及促銷組合方式不同，若就其一單品退費，基本上退費的部分以當初購買商品組合價為主，扣除非退貨商品之原價，為所退費的費用。Ex:若當時以2000元購買A+B組合，欲退商品A，退貨金額為→2000元(當初購買商品組合價)扣掉1200元(B原價)=800(所退回之費用)。

如訂單結帳方式選用信用卡分期付款，退貨時需注意？

如訂單結帳方式選用線上刷卡分期付款，遇退貨時，恕不接受部分退貨，請整筆訂單商品全數退貨。

若訂單金額含運費，退貨時運費可退嗎？

含運費之訂單欲退貨時，退款金額僅退商品金額，運費恕不退還。

若需退換貨的發票遺失，還能進行退貨嗎？

凡退換貨服務需要保留當時的發票單據，以便公司財務相關作業，若發票遺失，恕不辦理退/換貨事宜。